Мобильные компании нередко стараются восполнить свои расходы или увеличить доход с помощью различных приемов, которые чаще всего рассчитаны на невнимательность клиентов. Разберем самые распространенные из них.
«Бесплатный» пробный период
Так как абоненты не спешат самостоятельно подключать новые платные опции, операторы часто используют заманчивую схему: услуга активируется без взимания платы, и в личном кабинете или приложении крупно указывается «0 рублей в день». Однако в скрытых деталях оказывается, что эта «бесплатность» действует лишь ограниченное время, после чего списания начинаются автоматически.
Временные скидки на тарифы
Основные тарифные планы у ведущих операторов стоят недешево — обычно от 600 до 1000 рублей в месяц. При этом многие пользователи предпочитают оставаться на старых, архивных условиях. Чтобы подтолкнуть их к переходу, компании предлагают новые тарифы с привлекательной скидкой, например, на первый месяц — 50%. Но по окончании льготного периода стоимость значительно возрастает, а клиент уже успевает привыкнуть к другому пакету.
Необходимость регулярных платных действий
У таких операторов, как МТС, Билайн и МегаФон, по правилам есть возможность заблокировать номер, если с него долго не совершаются платные операции: звонки, SMS или подключение услуг. Более того, некоторые компании начинают списывать средства просто за «хранение» номера. В итоге пользователи тарифов без абонентской платы, которые держат SIM-карту исключительно для входящих звонков, рискуют лишиться связи неожиданно.
Ограничение длительности разговора
У большинства провайдеров действует правило: один звонок не может длиться более 30 минут, после чего соединение прерывается автоматически, и приходится перезванивать. Такое ограничение применяется в основном для звонков между разными сетями, так как операторы вынуждены оплачивать интерконнект. Для них выгоднее, чтобы абонент сделал несколько звонков вместо одного продолжительного.
Неожиданное подключение платных подписок
Эта проблема известна давно, но и сейчас пользователи нередко случайно обнаруживают у себя платные услуги, о которых не знали. К счастью, проверить список активных подписок стало проще — достаточно зайти в личный кабинет или мобильное приложение. Делать такую проверку полезно регулярно, особенно для номеров пожилых родственников, чтобы не тратить деньги впустую.
Принудительный перевод на новые тарифы
Когда определенный тариф перестает приносить прибыль, оператор убирает его в архив. Это значит, что абонент не может продолжать пользоваться старыми условиями: его автоматически переводят на другой план. Конечно, клиент вправе выбрать тариф самостоятельно или сменить компанию, но остаться на прежних условиях уже невозможно.
Автоматическое добавление пакетов
Некоторые тарифы предусматривают автопополнение пакетов минут, SMS или интернета, если основной объем закончился. Проблема в том, что дополнительные пакеты часто обходятся гораздо дороже. Например, 20 ГБ в составе тарифа могут стоить 200 рублей (10 рублей за ГБ), тогда как докупленные 5 ГБ могут обойтись уже в 150 рублей (30 рублей за ГБ). Из-за этого баланс может опустеть быстрее, чем предполагает абонент.
Читайте также:
- Загадка «усталых» телефонов: естественный износ или хитрый приём производителей?
- Деменция у кошек: первые признаки, на которые стоит обратить внимание
- Авто без сюрпризов: 4 модели, что ездят долго и не требуют вложений
- Роддом — для неё, отдых — для нас с сыном: свекровь ошарашила невестку своим заявлением
- Опасная ошибка: зачем не стоит грубить тем, кто звонит «с разводом»
