Телефонный звонок: «Ваши данные скомпрометированы, счета под угрозой, действовать нужно немедленно…».
Даже когда понимаешь, что это мошенники, сердце начинает бешено колотиться. Не знаешь, что сказать… а вдруг это правда?
Именно на этот момент они и рассчитывают — на мгновенный страх и растерянность. В современном мире немного осторожности лишней не бывает.
Интернет-мошенники становятся всё изощреннее. Раньше им было достаточно украсть номер карты, теперь они прямо пугают людей: «Мы из налоговой, у вас проблемы, получите заказное письмо…» — и начинается психологическое давление. Так искусно воздействуют на нервы, что даже рассудительные начинают сомневаться. А что же делать, если звонки идут один за другим и данные действительно могут быть в опасности?
Некоторые банки защищают клиентов с помощью автосекретаря, который ведёт разговор вместо человека. С помощью юмора и простых фраз это помогает избегать общения с мошенниками.
Каждый день появляется новая схема. Даже если вы знаете правила, звонят так, что порой сложно отличить правду от лжи.
Главное правило — не терять бдительность. Если мой рассказ спасёт хотя бы одного человека от мошенников, уже стоит усилий.
Опасность на Госуслугах
Моя подруга Ирина недавно рассказала, как едва не попала на уловки аферистов. Взрослая, умная, опытная юристка — а чуть не стала жертвой хитро спланированного обмана.
Пример диалога с мошенником:
Мошенник:
— Здравствуйте! Это служба поддержки банка. Обнаружена подозрительная активность на вашем счете. Подтвердите личность. Мы отправили код в СМС.
Абонент:
— Подозрительная активность? Как это возможно?
Мошенник:
— Кто-то пытается получить доступ к вашим данным. Продиктуйте код, чтобы мы заблокировали злоумышленников.
Абонент:
— Я получил СМС, там написано «восстановление доступа».
Мошенник (перебивая):
— Не волнуйтесь, это стандартная процедура защиты. Код привяжется к вашему аккаунту.
Абонент:
— Подождите… это точно не мошенничество?
Мошенник:
— Понимаю ваше беспокойство. Но если не введете код, аккаунт будет заблокирован.
Новая схема: «Двойные звонки»
Мошенники используют два последовательных звонка.
Мошенник 1 (спокойно):
— Здравствуйте, Оксана Дмитриевна! Это налоговая. У вас есть уведомление об оплате налогов. Отправить на почту или домой?
О.Д.:
— На электронную почту.
Мошенник 1:
— Отлично! Чтобы завершить оформление, нужно подтвердить код, который придёт в СМС.
О.Д. получает сообщение: «Код для восстановления доступа». Она понимает, что это развод, и вешает трубку.
Через пару минут звонок повторяется, голос уже серьёзный:
Мошенник 2:
— Оксана Дмитриевна, это полковник Петров. Зафиксирована попытка взлома аккаунта Госуслуг. Вы кому-то сообщали код?
О.Д.:
— Мошенники? Но я ничего не делала!
Мошенник 2:
— Именно поэтому нужно действовать срочно. Ваш аккаунт под угрозой. Продиктуйте код для блокировки злоумышленников.
Два варианта: либо человек поддаётся и теряет доступ к аккаунту, либо вовремя вешает трубку.
Особенно такие схемы активизируются перед уплатой налогов. Например, до 1 декабря — налог на имущество.
Как защититься
- Звонок из Центрального банка? Требуйте, чтобы вас соединили с Набиуллиной. С физическими лицами ЦБ не работает.
- Звонок якобы из Сбербанка? Требуйте Грефа. Мошенники часто подменяют номер. Всегда лучше перезвонить официально в банк.
- «Секретная операция, возьмите кредит»? Если об этом рассказали вам по телефону, это уже не секрет. Чем настойчивее давление, тем быстрее вешайте трубку.
3 оригинальные стратегии ответа на мошенников
Мой знакомый Андрей, который часто отвечает на звонки, поделился своими методами:
- «Коллега из органов» — представляется майором Петровым и ведёт разговор серьёзно. Мошенники обычно быстро сдаются.
- «Непонятливая бабушка» — задаёт кучу встречных вопросов, путает цифры, оттягивает разговор до того, как мошенник бросает трубку.
- «Агрессивный продавец» — превращается в навязчивого торговца с вымышленной фирмой «Последний путь», предлагает абсурдные товары. Мошенники не понимают, что происходит, и быстро заканчивают разговор.
Андрей пишет: «Раз они не стыдятся обманывать людей, то мне тем более не стыдно их «наказать». Если хоть кого-то испугаю — уже хорошо».
Итог: лучший способ защититься — сразу повесить трубку и не вступать в разговор с мошенниками.
