Специалисты "Горячей линии" МЧС Коми отработали навыки экстренной помощи

Всероссийская тренировка сотрудников с имитацией звонков прошла в Главном управлении чрезвычайного ведомства республики.

В МЧС по Коми состоялось масштабное учебное мероприятие для сотрудников психологической службы.

В рамках всероссийской тренировки специалисты отрабатывали профессиональные умения по работе на телефоне экстренной помощи. Согласно информации, распространенной пресс-службой ведомства, в учении участвовали психологи отдела медико-психологического обеспечения главка, которые принимали “звонки” от абонентов с разнообразными запросами после получения вводной от Центра экстренной психологической помощи.

Особое значение таких мероприятий подчеркивает интенсивность нагрузки в реальных чрезвычайных ситуациях. По словам начальника психологической службы Екатерины Корнилаевой, во время происшествий на одного специалиста может поступать более ста обращений в течение дежурных суток. Подобная практика позволяет совершенствовать методы кризисного взаимодействия и оттачивать коммуникативные техники. Ключевой задачей становится способность точно распознавать эмоциональное состояние собеседника, проявлять терпение и доступно разъяснять необходимую информацию.

Регулярные тренировки формируют устойчивые профессиональные компетенции, обеспечивающие эффективную работу в напряженных условиях. Отработанные алгоритмы действий гарантируют, что в критический момент каждый позвонивший получит необходимую поддержку и психологическое сопровождение.

Система экстренной поддержки по телефону функционирует как важный элемент комплексной помощи населению при возникновении различных происшествий и чрезвычайных событий. Подготовка специалистов позволяет поддерживать постоянную готовность к работе в условиях повышенной нагрузки и стрессовых факторов.

Кстати, ранее мы сообщали о том, что в Коми три пострадавших в ДТП под Воркутой доказали важность ремней и зимней резины.