Всех, кто покупает на Wildberries и Ozon, ожидает новое правило с 8 апреля

В соответствии с решением Верховного Суда Российской Федерации, вступающим в силу с 5 апреля, интернет-магазинам, включая такие крупные платформы, как Wildberries и Ozon, будет запрещено отказывать покупателям в продаже товаров по цене, указанной на момент оформления заказа.

Этот запрет является результатом прецедентного дела, в ходе которого покупатель, заказавший бытовую технику со значительной скидкой, столкнулся с отменой заказа магазином в связи с техническим сбоем. Несмотря на решение суда нижестоящих инстанций, отказавших в удовлетворении иска покупателя, Верховный Суд РФ признал действия магазина неправомерными.

Суд постановил, что цены, отображаемые на сайте или в приложении маркетплейса, представляют собой публичную оферту, а оплата товара покупателем создает юридически обязывающий договор. Отказ магазина от выполнения договора после заключения является нарушением, и покупатель имеет право требовать исполнения договора по первоначальным условиям.

Такое решение Верховного Суда имеет далеко идущие последствия для сферы электронной коммерции. Это означает, что интернет-магазины обязаны соблюдать указанные цены и не имеют права произвольно отменять заказы из-за технических или иных сбоев.

По словам юриста Максима Иванова, новое правило является обязательным для всех платформ онлайн-торговли и не подлежит отклонениям. Покупатели теперь защищены от недобросовестной практики некоторых онлайн-магазинов, которые в прошлом часто использовали технические ошибки в качестве предлога для аннулирования заказов с выгодными скидками.

В связи с этим ожидается, что онлайн-площадки будут вынуждены усилить свои меры по предотвращению технических сбоев и повысить прозрачность своей ценовой политики. Потребители же получают дополнительные гарантии защиты своих прав при совершении покупок в интернете.

Решение Верховного Суда также имеет императивный характер, что означает, что все онлайн-платформы обязаны привести свою деятельность в соответствие с ним. Несоблюдение требования может привести к привлечению к ответственности со стороны контролирующих органов, а также к утрате доверия со стороны покупателей.