Пользователям известных интернет-магазинов было объявлено о введении нового обязательного правила, которое начнет действовать с 7 апреля. Об этом сообщил Максим Иванов, юрист, и эта информация была опубликована в СМИ2. Согласно новым условиям, все онлайн-платформы, включая крупных игроков, таких как Wildberries и Ozon, будут подвержены его влиянию. Теперь маркетплейсам будет запрещено отказывать покупателям в продаже товара по цене, указанной при оформлении заказа.
Это правило уже было установлено прецедентно и было подтверждено Верховным судом. Рассмотрев ситуацию, возникшую у одного из российских покупателей, судьи пришли к выводу, что продавец должен был выполнить свои первоначальные обязательства. В данном случае, мужчина сделал заказ на бытовую технику, и хотя изначальная стоимость товаров была высокой, сайт предложил ему приобрести их всего за 26 тысяч рублей за восемь предметов. Покупатель сразу оплатил всю сумму и сделал заказ. Однако, через некоторое время маркетплейс отменил заказ, объяснив это техническим сбоем, и вернул деньги мужчине.
Разочарованный клиент решил обратиться в суд, утверждая, что продавец должен был соблюдать свои первоначальные обязательства. Несмотря на то, что несколько судебных инстанций, включая кассацию и апелляцию, отклонили его иск, ситуация изменилась, когда дело было передано в Верховный суд Российской Федерации.
Высшая инстанция заявила, что цены, указанные на сайте или в приложении маркетплейса, считаются публичной офертой. Когда человек оплачивает товары, это означает, что был заключен договор, который нельзя нарушать. Таким образом, онлайн-магазинам будет запрещено отказывать покупателям в продаже товаров по указанным ценам, как сообщает Primpress.
Это новое правило будет иметь важное значение для покупателей, поскольку они смогут ожидать, что маркетплейсы будут придерживаться цен, указанных при оформлении заказа. Это даст им большую уверенность в процессе онлайн-покупок и защитит их от возможных изменений цен после оплаты. Также это правило будет стимулировать продавцов быть более внимательными при указании цен на своих платформах, чтобы избежать недоразумений и конфликтов с покупателями.
В целом, введение этого правила является положительным шагом в развитии электронной коммерции в России. Оно создает более справедливые условия для покупателей и продавцов, устанавливая четкие правила игры и защищая интересы обеих сторон. Это также способствует укреплению доверия к онлайн-торговле и развитию ее потенциала.
