Онлайн-торговля в России продолжает стремительно развиваться, и в 2024 году её темпы роста, по прогнозам, достигнут впечатляющих 40%. Сегодня более 80% россиян предпочитают совершать покупки через интернет, что подчёркивает популярность этого формата. Однако столь активное развитие отрасли сопровождается рядом проблем, требующих срочного решения.
Основные проблемы онлайн-торговли
Несмотря на высокий интерес к цифровым платформам и маркетплейсам, потребители сталкиваются с рядом сложностей:
- Возврат товаров:
Многие покупатели испытывают трудности с возвратом некачественной продукции.
- Контроль качества:
Недостаточная проверка товаров приводит к продаже продукции сомнительного происхождения.
- Разделение ответственности:
Продавцы, производители и маркетплейсы часто не определяют чётких границ своей ответственности, что усложняет решение спорных ситуаций.
Новый законопроект о регулировании платформенной экономики
Для устранения этих проблем разработан законопроект, который затронет не только маркетплейсы, но и другие цифровые платформы, включая агрегаторы такси и сервисы объявлений.
Основные изменения:
- Сертификация и маркировка товаров:
Вся продукция, представленная на маркетплейсах, должна проходить обязательную проверку качества и маркировку.
Для проверки подлинности и безопасности товаров будет использоваться система «Меркурий».
- Упрощённый возврат:
Покупатели смогут возвращать товары напрямую через платформы.
Маркетплейсы обязаны компенсировать стоимость товара покупателям, а затем взыскивать расходы с продавцов.
- Совместная ответственность:
Продавцы и производители будут нести коллективную ответственность за качество и безопасность товаров, укрепляя доверие потребителей.
Вступление закона в силу
Законопроект планируют представить в Государственную думу до конца января 2025 года. Ожидается, что он станет ключевым этапом в совершенствовании законодательства об электронной коммерции.
Ожидаемые результаты
Укрепление защиты прав потребителей.
Повышение качества товаров и услуг.
Упрощение процессов возврата и контроля продукции.
Увеличение прозрачности работы цифровых платформ.
Будущее электронной коммерции
Новые нормы создадут более комфортные условия для пользователей и повысят доверие к онлайн-торговле. Потребители смогут быть уверенными в качестве приобретаемых товаров, а предприниматели получат стабильные условия для ведения бизнеса.
Принятие закона позволит России занять лидирующие позиции на мировом рынке электронной коммерции, обеспечив её дальнейший бурный рост и развитие.
