Российские пассажиры, планирующие перелеты, предупреждены о важной информации. Если во время посадки окажется, что ручная кладь превышает допустимые размеры, но пассажир согласен сдать её в багаж и оплатить эту услугу, авиакомпания не имеет права отказать ему в перелете — это закреплено в законе.
Каждая авиакомпания сама устанавливает нормы по размеру и весу ручной клади, обычно это чемодан или сумка размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг. В случае превышения норм, сотрудники компании могут потребовать сдать вещи в багаж за дополнительную плату, но только после того, как они замерят и взвесят ручную кладь.
Если пассажир готов оплатить дополнительную услугу, авиакомпания должна разрешить ему садиться на рейс. Даже если ручная кладь первоначально соответствовала нормам, но затем увеличилась, перевозчик обязан предложить сдачу в багаж. Запрет на посадку в такой ситуации является незаконным.
К сожалению, иногда сотрудники авиакомпаний пытаются отказать в посадке при обнаружении превышения норм в процессе досмотра. Чтобы защитить свои права, рекомендуется записывать такие инциденты на видео. Это поможет в случае судебных разбирательств.
Если авиакомпания все же отказывает в посадке из-за размеров ручной клади, пассажир может подать досудебную претензию с требованием возместить стоимость билетов, компенсацию морального вреда и пени за задержку возврата средств. Авиакомпания обязана рассмотреть эту претензию в течение 30 дней. Если реакция будет отрицательной или игнорирующей, следует обратиться в суд.
Судебная практика показывает, что суды часто принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не в состоянии документально подтвердить превышение норм и не предложила сдать ручную кладь в багаж. Компенсации могут достигать значительных сумм — от стоимости билетов до судебных расходов.
Таким образом, если ваша ручная кладь превышает допустимые размеры и вы согласны оплатить её провоз, авиакомпания не вправе отказать вам в посадке. Если это произойдет, вы можете рассчитывать на компенсацию через суд.
Вот несколько рекомендаций для пассажиров при отказе компании принять оплату за ручную кладь:
1. Убедительно объясните сотрудникам, что хотите оплатить провоз своей ручной клади как багажа, и настаивайте на измерении предметов перед отказом в посадке.
2. Потребуйте предоставить письменный отказ с указанием причин, если вас все равно не пустят на рейс — это важно для судебного разбирательства.
3. Обязательно фиксируйте ситуацию на видео, чтобы подтвердить наличие неправомерных действий.
4. Сохраните все документы, включая билеты и посадочные талоны, для доказательства убытков.
5. Направьте авиакомпании письменную досудебную претензию с требованием возмещения билетов и компенсации за моральный вред.
6. Если компания проигнорирует ваш запрос или откажет, обратитесь в суд. Учитывая все обстоятельства, шансы на успех высоки, если удастся доказать незаконное действие авиакомпании.
Главный момент — настаивайте на своем праве оплатить провоз своей вещи как багажа. Даже если сотрудники не могут принять оплату на месте, они обязаны найти решение, не выдворяя вас с рейса.
Читайте также:
- Водители онемели - в России сделали важное объявление о возвращении обязательного техосмотра для всех без исключения
- С сегодняшнего дня: Сбербанк обрадовал всех, у кого есть «Сбербанк Онлайн»
- Глоба назвала несколько знаков, которые в 2025 устанут плакать от счастья: “Череда хороших новостей все не кончается”
