С апреля 2025 года во всех торговых точках, реализующих непродовольственные товары, начали действовать новые требования, касающиеся как продавцов, так и покупателей. Изменения стали следствием решений Верховного суда, которые подлежат обязательному исполнению на всей территории страны.
Новые положения призваны усилить защиту прав потребителей и установить более строгие ограничения для представителей торговой сферы.
Юрист Ирина Сивакова пояснила, что обновления были внедрены на основании конкретных судебных решений, ставших прецедентами и повлиявших на изменение подхода к защите прав покупателей. Благодаря этим изменениям покупатели получили новые инструменты для защиты своих интересов, тогда как продавцам теперь предстоит соблюдать более жёсткие ограничения, чтобы избежать юридических последствий.
Одним из наиболее обсуждаемых новшеств стало право россиян требовать компенсацию в случае введения в заблуждение относительно характеристик товара. В качестве примера Сивакова привела случай, когда покупатель приобрёл лаваш, на упаковке которого была указана информация о том, что это элитный армянский продукт. На деле оказалось, что товар произведён в России, не обладает заявленным качеством и не относится к категории «элитный». Верховный суд встал на сторону потребителя, удовлетворив его иск и обязав производителя выплатить моральную компенсацию. Этот случай стал знаковым и обозначил начало новой практики: товары с ложной или вводящей в заблуждение информацией теперь официально запрещены к продаже.
Другим важным моментом стало изменение правил, касающихся подарочных сертификатов. До сих пор многие магазины отказывали покупателям в возврате средств за такие талоны, особенно если сертификат был подарен третьим лицом. Теперь же, по решению Верховного суда, подобная практика признана незаконной. Торговые точки обязаны возвращать покупателю сумму, равную номинальной стоимости сертификата, вне зависимости от того, кто его приобрёл и кто предъявляет к возврату. Это означает, что сертификат приравнивается к предоплате за товар, а значит, покупатель имеет право получить свои средства обратно при желании.
В целом, новые правила направлены на установление большей прозрачности в сфере торговли и на восстановление справедливости в отношениях между покупателями и продавцами. Подчёркивается, что потребители имеют право на достоверную информацию о товаре и на возврат средств, если покупка не оправдала ожиданий или условия её использования оказались нарушены. С другой стороны, продавцы теперь несут дополнительную ответственность за содержание маркировки и информации на упаковке. За любую попытку ввести покупателя в заблуждение могут последовать санкции вплоть до судебного разбирательства.
Эксперты отмечают, что данные изменения будут способствовать формированию более цивилизованного потребительского рынка. Они позволяют людям чувствовать себя защищёнными в случае, если им пытаются навязать товар с ложными характеристиками или отказать в возврате средств по формальному основанию. Продавцы же должны быть особенно внимательны при формировании товарной политики и контроле за информацией, представленной на упаковке.
Новая практика показывает, что суды готовы оперативно реагировать на недобросовестные действия со стороны торговых компаний. Это станет хорошим сигналом как для бизнеса, так и для покупателей — каждый случай обмана теперь может обернуться серьёзными последствиями для нарушителя. Такие перемены, по мнению специалистов, делают рынок более справедливым и подотчётным перед обычным человеком.
Читайте также:
- Поднимут выплаты еще на 4,4%. Пенсионеров ожидает рекордная индексация в апреля
- Беру лимонные корки и кладу в соль — весь апрель не нарадуюсь этой хитрости: гениальный лайфхак для хозяек
- Судьба этого знака решится в апреле 2025 года: Володина назвала испытание, способное кардинально изменить их жизнь
- Отходы в красивой банке: названы марки кофе, которые лучше не покупать даже по хорошей скидке
- Каждый получит по 10 000 рублей с 5 апреля. Деньги поступят на карту «Мир» и не только
