Российские железные дороги (РЖД) активно внедряют новые технологии и ориентируются на улучшение пассажирского обслуживания. В рамках этих усилий компания работает над улучшением процесса покупки билетов, условиями поездок и внедрением инновационных решений.
Цифровизация продаж: билеты через Wildberries
Одной из значимых новаций стало партнерство РЖД с крупным маркетплейсом Wildberries. С лета 2024 года пассажиры смогут приобретать билеты на поезда дальнего следования через этот онлайн-ресурс. Система предложит покупку билетов даже на маршруты с отсутствием мест, предлагая альтернативные пути с пересадками. Также с июля 2024 года планируется введение системы «листа ожидания», которая поможет пассажирам бронировать билеты на популярные маршруты в случае, если освободятся места на уже распроданных направлениях. Это новшество станет полезным для путешественников в периоды повышенного спроса.
Удобства в пути: обновления в вагонах
РЖД продолжает модернизировать свои поезда. В плацкартных вагонах появились шторки, которые создают дополнительное личное пространство для пассажиров. Это обновление получило положительные отзывы, хотя проводники отмечают, что за шторками требуется тщательный уход. В новых вагонах установлены автоматические двери в туалетах, душевые кабины и системы для раздельного сбора мусора, что способствует повышению комфорта и отвечает современным экологическим требованиям.
Инновации для семей и людей с ограниченными возможностями
Компания уделяет внимание улучшению условий для семейных путешествий и пассажиров с ограниченными возможностями. В новых вагонах увеличена ширина полок для удобства пассажиров, а система «Мама+» позволяет родителям с детьми до пяти лет удобно размещаться на одном месте. Для людей с ограниченными возможностями разработаны услуги сопровождения и видеоконсультации на жестовом языке.
Будущее железнодорожных перевозок
В дальнейшем РЖД планирует внедрение мультимодальных сервисов, которые позволят пассажирам комбинировать поездки на поездах с другими видами транспорта. Также разрабатываются новые туристические продукты, включая возможность бронирования экскурсий и круизов. Эти усилия подтверждают стремление РЖД улучшать качество обслуживания и создавать удобную инфраструктуру для всех категорий пассажиров. Современные технологии и внимание к потребностям клиентов делают железнодорожные перевозки более удобными и привлекательными для путешественников.
Читайте также:
