«Теперь это полностью запрещено». Новые правила во всех супермаркетах заработали с 4 декабря
С декабря 2024 года в российских супермаркетах вступили в силу новые правила, направленные на улучшение условий для покупателей. Эти изменения касаются возврата товаров, взаимодействия с охраной и усиления защиты прав потребителей.
1. Возврат товара: полное возмещение стоимости
Теперь покупатели имеют право на полный возврат стоимости товара без дополнительных удержаний, что запрещено. Продавцы больше не могут требовать комиссии за возврат товара, даже если это прописано в договоре или чеке. Это нововведение распространяется не только на крупные покупки, такие как автомобили или бытовая техника, но и на повседневные товары в супермаркетах. Этот шаг стал возможен благодаря судебному решению о незаконности удержания 5% от стоимости автомобиля при возврате, что дало юридическую основу для изменения практики в торговых точках.
2. Свобода передвижения: запрет на принуждение к проходу через антикражные рамки
Согласно новым правилам, покупатели больше не обязаны проходить через антикражные рамки при выходе из магазина, если это противоречит их личным интересам или состоянию здоровья. Особенно это важно для людей с кардиостимуляторами, для которых электромагнитное излучение может быть опасным. Магазины, принуждающие покупателей проходить через рамки, могут быть оштрафованы на сумму до 500 000 рублей.
3. Защита прав потребителей: усиление контроля
Роспотребнадзор усиливает контроль за соблюдением прав потребителей. Все нововведения направлены на создание более комфортных и безопасных условий для покупок. В случае нарушений, покупатели могут обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру, а также должны хранить чеки и квитанции для подтверждения покупки.
Советы покупателям:
При возврате товара требуйте полное возмещение стоимости, ссылаясь на новые правила.
Если вас принуждают проходить через антикражные рамки, вы можете отказаться и обратиться в органы контроля.
В спорных ситуациях всегда сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
Заключение:
Эти изменения направлены на защиту интересов покупателей и улучшение условий шопинга в России. Законодательство теперь полностью на стороне потребителей, и важно быть осведомленным о своих правах и не бояться их отстаивать.