С ноября 2024 года пользователей популярных интернет-магазинов ожидают серьезные изменения. Касающиеся правил возврата товаров и работы мобильных приложений.
Крупнейшие маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon и AliExpress, объявили о ряде нововведений, которые вызывают множество вопросов среди покупателей. Одно из ключевых изменений заключается в том, что Wildberries вводит плату за возврат товаров и требует обязательного обновления приложений для доступа к заказам.
Изменения на Wildberries: плата за возврат товаров
С 1 ноября Wildberries впервые вводит плату в размере 100 рублей за каждую единицу товара, если клиенты отказываются от покупок на пунктах выдачи или не забирают заказы. Это правило касается всех пользователей, даже если товар поврежден. Например, если клиент получит горшок с трещинами, он всё равно будет обязан заплатить 100 рублей, так как компания считает это расходами на возврат товара на склад. Wildberries утверждает, что данное новшество призвано компенсировать затраты на доставку и возврат, а также мотивировать покупателей более тщательно выбирать товары, чтобы снизить количество отказов.
Нововведения на Ozon и AliExpress
Клиенты Ozon и AliExpress также столкнутся с изменениями. Обновление мобильных приложений станет обязательным. В Ozon без обновления приложения пользователи не смогут получить код для выдачи заказа, что создаст проблемы при получении товаров. В AliExpress старая версия приложения полностью убрана, и новая версия обладает ограниченным функционалом: теперь отсутствует возможность сортировки товаров по цене, что усложняет поиск. Эти изменения могут создать неудобства для пользователей, привыкших к привычному интерфейсу.
Причины новшеств на маркетплейсах
Маркетплейсы объясняют введение платы за возврат и необходимость обновления приложений стремлением к оптимизации процессов и снижению операционных затрат. Wildberries хочет уменьшить затраты на логистику, так как возврат невыданных товаров порождает дополнительные расходы на транспортировку. Ozon и AliExpress стремятся поддерживать свои приложения на актуальных версиях для повышения безопасности и удобства использования, а также минимизировать риски, связанные с устаревшим программным обеспечением.
Как подготовиться к изменениям?
1. Обдумывайте заказы на Wildberries, чтобы избежать ненужных затрат на возврат. Если что-то вызывает сомнения, лучше отложить покупку.
2. Обновите мобильные приложения Ozon и AliExpress до последней версии, чтобы избежать трудностей с получением заказов и облегчить взаимодействие с функциями приложений.
Эти нововведения, вступающие в силу 1 ноября, направлены на оптимизацию работы платформ и снижение расходов, но требуют от покупателей внимательности. Следите за обновлениями, чтобы не столкнуться с неожиданностями, и тщательно подходите к процессу заказов, чтобы избежать лишних расходов.
Читайте также:
