Суть конфликта заключалась в том, что женщина, проживающая в одном из населенных пунктов региона, была вынуждена отправиться с двухлетним сыном в столицу страны для прохождения курса реабилитации в Российской детской клинической больнице – филиале РНИМУ имени Н. И. Пирогова.

Необходимость поездки была обусловлена медицинскими показаниями: лечение, требуемое молодому человеку, не предоставляется в Коми. После завершения курса мать подала заявление на компенсацию расходов на проезд по маршруту "Сыктывкар – Москва – Сыктывкар" в региональное отделение Социального фонда России (ОСФР).
Как рассказали в прокуратуре, вместо ожидаемой поддержки горожанка столкнулась с бюрократическим барьером: в компенсации было отказано на основании того, что отсутствовало заключение врачебной комиссии Минздрава о необходимости именно такого лечения. Другими словами, чиновники сочли поездку необоснованной, несмотря на то, что ребенку оказывалась специализированная помощь в одном из ведущих медицинских учреждений страны.
Возмущенная несправедливостью, женщина обратилась за поддержкой в прокуратуру. Сотрудники надзорного органа тщательно изучили документы, собрали доказательственную базу и пришли к выводу: отказ в выплате компенсации противоречит действующему законодательству.
В региональных правовых актах, регулирующих вопросы социальной поддержки, нет положения, согласно которому отсутствие заключения комиссии может являться основанием для отказа в компенсации расходов на лечение.
Прокуратура подала исковое заявление в суд, требуя восстановить нарушенные права матери и ребёнка. Суд, рассмотрев доводы сторон, согласился с позицией надзорного органа и вынес решение в пользу заявительницы. В соответствии с постановлением, ОСФР обязан выплатить семье компенсацию в размере семи тысяч рублей за проезд к месту лечения и обратно.