В последнее время всех покупателей, привыкших к онлайн-шопингу на популярных платформах, таких как Wildberries, Ozon и AliExpress, предостерегли о важном изменении в правилах работы на этих площадках. В результате нескольких судебных решений произошли изменения, касающиеся правил взаимодействия между покупателями и продавцами, как сообщает PRIMPRESS.
Юрист Максим Иванов сообщил, что новые условия начнут действовать на всех онлайн-площадках, которые занимаются продажей товаров. Это изменение коснется процесса доставки, поскольку вступили в силу новые решения судов в России, обязывающие маркетплейсы пересмотреть свою работу с доставкой приобретенных товаров.
Прецедент возник после решения Верховного суда, который рассмотрел спор между покупателем и интернет-магазином. Мужчина заказал музыкальную установку, и деньги были списаны с его банковской карты. Однако затем продавец уведомил клиента, что товара нет на складе и доставка невозможна.
Хотя деньги были возвращены, покупатель не согласился с таким решением и подал в суд на интернет-магазин, утверждая, что с момента успешной оплаты был заключен договор, обязывающий продавца доставить товар. Верховный суд подтвердил это право для всех покупателей, что значит, что теперь отказываться от доставки оплаченного товара будет нельзя.
Кроме того, если интернет-магазин откажется от исполнения обязательств, покупатель сможет потребовать компенсацию за моральный ущерб. Эти изменения могут существенно повлиять на практику онлайн-продаж в России, улучшая защиту прав потребителей и обеспечивая большее внимание к честности и обязательствам продавцов.
