Российские интернет-магазины, включая Wildberries и Ozon, анонсировали перемены, которые изменят привычный порядок функционирования их сервисов, начиная с 29 декабря 2024 года. Эти новшества затронут удобство покупок и возможности клиентов, вызвав уже немалые обсуждения среди пользователей.
Что именно изменится?
Wildberries:
Изменения в отслеживании заказов:
Функция детального отслеживания пути доставки товаров будет отключена. Теперь покупатели смогут видеть только два статуса:
Отправка товара.
Прибытие заказа в пункт выдачи.
Информация о местоположении посылки на промежуточных этапах больше не будет доступна.
Как это повлияет на пользователей?
Клиенты лишатся возможности контролировать движение своих заказов в реальном времени, что может вызвать определенные неудобства, особенно для тех, кто привык тщательно планировать получение своих посылок.
Ozon:
Ограничения на постоплату:
Если клиент несколько раз отказывался от товаров после примерки, ему будет отключена возможность постоплаты. Это означает, что таким покупателям придется оплачивать заказы заранее, до их получения.
Как это повлияет на пользователей?
Удобство покупок для клиентов, предпочитающих примерять товары перед оплатой, будет снижено, что особенно скажется на тех, кто регулярно отказывается от неподходящих товаров.
Причины изменений
Wildberries:
Возможное упрощение интерфейса приложения.
Сокращение нагрузки на инфраструктуру доставки.
Ozon:
Снижение затрат, связанных с обработкой возвратов и отказов от заказов.
Борьба с недобросовестным поведением клиентов.
Что предпринять покупателям?
Для клиентов Wildberries:
Проверяйте ориентировочные сроки доставки, чтобы с комфортом планировать получение.
Используйте уведомления о статусе заказа для своевременной реакции.
Для клиентов Ozon:
Старайтесь тщательно выбирать товары, чтобы минимизировать количество возвратов.
Если возможность постоплаты отключена, внимательно изучайте условия возврата оплаченных заказов.
Вывод
Эти изменения нацелены на оптимизацию работы маркетплейсов, но могут ограничить удобство пользователей. Для клиентов это служит сигналом быть более внимательными при оформлении заказов и адаптироваться к новым условиям работы платформ.
Читайте также:
