Прекращение работы с 16 января: Wildberries и Ozon приняли решение для всех россиян

15.01.2025 | Матвей Малинин

С 16 января 2025 года крупнейшие российские онлайн-ритейлеры Wildberries и Ozon вводят важные изменения в свои сервисы, которые затронут опыт покупателей.

Что изменится?

1. Wildberries

Отслеживание заказов: Больше не будет доступна функция подробного отслеживания пути доставки. Покупатели смогут видеть только два статуса: отправка товара и его прибытие в пункт выдачи.
Как это повлияет на пользователей?: Покупатели не смогут в реальном времени следить за движением посылок, что может вызвать неудобства для тех, кто привык заранее планировать получение товаров.

2. Ozon

Ограничения на постоплату: Если клиент несколько раз отказывался от товаров после примерки, ему будет отключена возможность оплачивать заказы после получения. Такие покупатели должны будут оплачивать товары заранее.
Как это повлияет на пользователей?: Это усложнит процесс покупки для тех, кто предпочитает примерять товары перед оплатой, особенно для клиентов, регулярно отказывающихся от покупок.

Причины изменений:

Wildberries:

Упрощение интерфейса и сокращение нагрузки на инфраструктуру доставки.

Ozon:

Снижение затрат, связанных с обработкой возвратов и отказов от заказов, а также борьба с недобросовестными покупателями.

Что делать покупателям?

Для клиентов Wildberries:

Планируйте получение товаров, проверяя ориентировочные сроки доставки.
Используйте уведомления о статусе заказов для оперативного реагирования.

Для клиентов Ozon:

Тщательно выбирайте товары, чтобы минимизировать возвраты.
Обращайте внимание на условия возврата оплаченных товаров, если постоплата отключена.

Вывод:

Изменения направлены на улучшение работы платформ, но могут снизить удобство покупок для некоторых клиентов. Для того чтобы избежать неудобств, покупатели должны быть внимательнее при оформлении заказов и адаптироваться к новым правилам.

Читайте также: