Российские интернет-магазины, такие как Wildberries и Ozon, приняли решения, которые изменят привычный порядок работы их сервисов, начиная с 9 декабря 2024 года. Эти нововведения повлияют на удобство покупок и возможности клиентов, что уже вызвало активное обсуждение среди пользователей.
Что изменится?
1. Wildberries:
- Изменения в отслеживании заказов:
Функция подробного отслеживания пути доставки товаров будет отключена.
- Теперь покупатели смогут видеть только два статуса:
Отправка товара.
Прибытие заказа в пункт выдачи.
Подробная информация о местоположении посылки на промежуточных этапах больше отображаться не будет.
Как это повлияет на пользователей?
Клиенты не смогут контролировать движение своих заказов в реальном времени.
Это может вызвать неудобства, особенно для тех, кто привык планировать получение посылок.
2. Ozon:
- Ограничения на постоплату:
Если клиент несколько раз отказывался от товаров после примерки, ему отключат возможность постоплаты.
Это означает, что такие покупатели должны будут оплачивать заказы заранее, до их получения.
Как это повлияет на пользователей?
Уменьшится удобство покупки для клиентов, предпочитающих примерять товары перед оплатой.
Особенно это затронет тех, кто регулярно отказывается от неподходящих товаров.
Причины изменений
- Wildberries:
Возможное упрощение интерфейса приложения.
Сокращение нагрузки на инфраструктуру доставки.
- Ozon:
Снижение затрат, связанных с обработкой возвратов и отказов от заказов.
Борьба с недобросовестным поведением клиентов.
Что делать покупателям?
- Для клиентов Wildberries:
Проверяйте ориентировочные сроки доставки, чтобы планировать получение.
Используйте уведомления о статусе заказа для своевременной реакции.
- Для клиентов Ozon:
Старайтесь тщательно выбирать товары, чтобы уменьшить количество возвратов.
Если возможность постоплаты отключена, внимательно читайте условия возврата оплаченных заказов.
Вывод
Эти изменения направлены на оптимизацию работы маркетплейсов, но могут ограничить удобство пользователей. Для клиентов это сигнал быть внимательнее при оформлении заказов и адаптироваться к новым условиям работы платформ.
