Сотрудники крупных маркетплейсов пребывают в состоянии шока от возросшего количества заказов, с которым им приходится справляться ежедневно.
"Мы ожидали увеличения продаж, но такой объем заявок стал для нас полной неожиданностью", — делится Алексей Михайлов, руководитель одного из отделов логистики популярного маркетплейса. "Специалисты трудятся в усиленном режиме, но даже этого оказывается недостаточно для оперативной обработки всех поступающих заказов".
По словам сотрудников, основная нагрузка стала заметна ещё в середине ноября, когда покупатели начали активно готовиться к новогодним праздникам. В числе самых популярных товаров — игрушки( и не только детские), декорации для дома, электроника и, конечно, продукты для праздничного стола. Многие жители Коми предпочитают делать покупки онлайн, чтобы сэкономить время и избежать столпотворений в магазинах.
"Покупательское поведение изменилось: люди всё чаще отдают предпочтение онлайн-шопингу", — отмечает аналитик одного из маркетплейсов. "Удобство, большой ассортимент и привлекательные скидки играют ключевую роль".
К столь резкому увеличению заказов маркетплейсы вынуждены адаптироваться на ходу. Компании активно набирают временных сотрудников, расширяют складские помещения и оптимизируют логистические процессы. Принимаются меры для минимизации задержек и обеспечения своевременной доставки.
Однако, по мнению экспертов, пик нагрузки ещё впереди. По традиции, наибольший наплыв заказов приходится на последние недели декабря. Это означает, что маркетплейсы в Коми должны быть готовы к ещё большему увеличению объёмов работы.
Недавно один из сотрудников крупного маркетплейса, пожелавший остаться анонимным, поделился любопытными наблюдениями о том, что чаще всего забирают клиенты с пунктов выдачи.
Согласно его словам, среди женщин особой популярностью пользуются сладости. Изящные коробки с пирожными, шоколадные наборы и уникальные десерты — вот то, что привлекает внимание многих представительниц прекрасного пола. Это неудивительно, ведь вкусная еда часто становится источником радости и способом поднять настроение. Кроме того, во время последних праздников спрос на сладости резко пошел вверх, и это не могло не отразиться на маркетплейсах.
Однако настоящей неожиданностью стал рассказ о наиболее популярных заказах среди мужчин. По словам сотрудника, мужчины нередко заказывают… фаллоимитаторы. Покупка интимных товаров в интернете давно перестала быть чем-то необычным, однако такие предпочтения вызывают интерес. Возможно, причина кроется в комфорте и анонимности, которые предоставляет онлайн-шопинг. Ведь вопрос личного характера проще решать, не выходя из дома.
Тем временем покупателям советуют не откладывать покупки на последний момент и проявить терпение. Специалисты обещают сделать всё возможное, чтобы обеспечить качественное и своевременное выполнение всех заказов, поддерживая высокий уровень сервиса, которым гордятся компании.
В условиях нынешнего ажиотажа маркетплейсы вновь подтвердили свою значимость как одного из основных каналов продаж, предлагая покупателям комфорт и удобство в этот праздничный сезон.
