Россиянам сообщили о новом этапе, который изменит процесс возврата товаров, приобретённых через маркетплейсы. С 19 января клиенты интернет-магазинов столкнутся с массовыми возвратами, вызванными недовольством качеством продукции, сообщает PRIMPRESS.
Причина новой волны возвратов
Эксперты объясняют, что ситуация связана с товарами, купленными онлайн в период предновогодних распродаж. Такие заказы были доставлены покупателям во время праздников. Из-за значительных скидок многие пользователи предпочли приобретать продукцию по сниженным ценам. Однако качество таких товаров нередко вызывает нарекания.
Продавцы часто используют распродажи для реализации залежавшейся продукции, предлагая её с большими скидками. В результате недовольные покупатели инициируют возвраты, что, как прогнозируют специалисты, станет массовым явлением уже с середины января.
Возможности для возврата
Юрист Максим Иванов пояснил, что покупатели имеют право вернуть даже товары, купленные с максимальной скидкой. При условии, что продукция сохраняет товарный вид и упаковку, магазин обязан полностью вернуть деньги.
Важные моменты
- Возврат возможен, если товар не использовался и сохраняет первоначальный вид.
- Продавец обязан оформить полный возврат оплаты, включая стоимость доставки, если товар не соответствует ожиданиям покупателя.
- Начало массовых возвратов ожидается с 15 января, когда большинство клиентов начнут оформлять свои претензии после новогодних каникул.
Рекомендации для покупателей
- Сохраняйте упаковку и чек, если планируете вернуть товар.
- Проверяйте условия возврата на сайте маркетплейса.
- При возникновении проблем с возвратом обращайтесь к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Эти изменения затрагивают как покупателей, так и интернет-магазины, что может повлиять на будущие распродажи и политику скидок.
Читайте также:
- Не выкидывайте мандариновую кожуру: опытные хозяйки раскрыли как получить полезное средство для всего дома
- «Февраль даст всем прикурить». Синоптики назвали новый прогноз на конец зимы
- С февраля благополучие всех неработающих россиян изменится: Татьяна Голикова прояснила указ
- «С завтрашнего дня начнут аннулировать права»: водителей ждет неожиданный сюрприз
- В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали очень хитроумную ловушку для всех пассажиров
