Российская электронная коммерция продолжает стремительно развиваться, и эксперты прогнозируют, что в 2024 году её рост может достичь 40%. Сейчас более 80% россиян активно пользуются услугами маркетплейсов, что подтверждает высокую востребованность онлайн-торговли.
Однако с ростом популярности возникают и новые вызовы, связанные с регулированием работы цифровых платформ.
Проблемы регулирования
На протяжении длительного времени правовой статус интернет-магазинов оставался неопределённым: они не попадали под чёткое регулирование, что создавало сложности как для покупателей, так и для продавцов. Проблемы включают:
- затруднения с возвратом некачественных товаров;
- отсутствие единой системы контроля за качеством продукции;
- размытые границы ответственности между продавцами и маркетплейсами.
- Новый законопроект о платформенной экономике
Для устранения этих проблем подготовлен законопроект, который охватит маркетплейсы, сервисы частных объявлений, агрегаторы такси и другие цифровые платформы.
Основные изменения:
- Сертификация и маркировка товаров
Все товары, продаваемые через маркетплейсы, должны будут проходить обязательную сертификацию и маркировку. Система «Меркурий» позволит покупателям проверять качество продукции.
- Упрощение возврата товаров
Новый механизм возврата предусматривает, что покупатели смогут возвращать товары через маркетплейс, а не напрямую продавцу. При этом маркетплейс, возместив покупателю деньги, будет вправе взыскать их с продавца.
- Совместная ответственность
За качество товаров будут нести ответственность и производитель, и продавец. Это обеспечит более высокий уровень защиты прав потребителей.
Когда ждать изменений?
Законопроект планируется представить в Государственную думу до конца января 2025 года. Его принятие может привести к:
- усилению защиты потребителей;
- повышению качества товаров на маркетплейсах;
- упрощению процессов возврата.
Эти меры могут способствовать дальнейшему росту доверия россиян к электронной коммерции и поддержать её бурное развитие.