С конца июля в России вступает в силу новый порядок, который изменит привычные правила оформления страховых выплат по обязательному автострахованию. С 26 числа начнут действовать обновлённые нормы, направленные на то, чтобы сделать получение компенсации после ДТП проще, быстрее и понятнее для всех участников.
Эти изменения касаются полиса ОСАГО, который обязателен для каждого водителя, и предполагают, что бюрократические процедуры, долгое время вызывавшие недовольство автолюбителей, уйдут в прошлое.
Ранее оформление страховых выплат представляло собой не самую удобную процедуру, требовавшую немало времени и сил. Все обращения происходили исключительно в бумажной форме, что часто становилось источником недоразумений и конфликтов. Документы нужно было отправлять почтой, причём до тех пор, пока письмо не доходило до нужного офиса страховой компании, никаких решений по выплатам не принималось. Это создавало условия, при которых страховщики могли затягивать рассмотрение заявлений, ссылаясь на почтовые задержки. Более того, отдельные водители намеренно отправляли корреспонденцию в удалённые филиалы, чтобы позже обвинить компанию в нарушении сроков и потребовать дополнительных денег.
Теперь же вся эта устаревшая практика уходит в прошлое. Новый регламент, вступающий в силу 20 июля, полностью переводит процесс в цифровую плоскость. С этого момента направлять документы и оформлять заявления о страховом случае можно будет исключительно через интернет. Автовладельцам больше не придётся собирать бумаги и тратить время на походы в офисы — достаточно воспользоваться онлайн-кабинетом на сайте страховой компании или её мобильным приложением.
При этом одним из ключевых требований новой системы становится наличие цифровой подписи. Получить её можно будет через официальные платформы, в том числе через сервис «Госуслуги». Эта мера необходима для того, чтобы подтвердить личность заявителя и защитить как самих водителей, так и страховые организации от возможных фальсификаций. Электронная подпись фактически приравнивается к личной подписи на бумажном документе, и её наличие открывает доступ ко всем функциям обновлённого формата обращения.
Одним из новшеств также станет обязательная фиксация сроков получения документов. Страховые компании будут обязаны подтвердить получение электронного заявления в течение пяти минут после его отправки. Пользователь увидит это подтверждение в своём личном кабинете — таким образом, исчезает неопределённость и страх того, что заявление где-то "зависло" или потерялось. Вся история обращений будет сохраняться и доступна для отслеживания на любом этапе, что заметно повысит прозрачность взаимодействия между клиентом и страховой службой.
Также полностью меняется подход к осмотру транспортного средства после аварии. Если раньше приходилось ждать визита эксперта или самому ехать в офис компании, то теперь всё можно будет сделать дистанционно. Автовладельцу достаточно будет загрузить фотографии или видеозаписи с места происшествия, на которых хорошо видны повреждения машины. Такой способ, по мнению разработчиков реформы, не только экономит время, но и делает процесс более гибким, особенно если автомобиль уже находится в ремонте или его нельзя передвигать по техническим причинам.
Ожидается, что цифровизация этой сферы устранит главные причины проволочек при выплатах и создаст более комфортные условия для всех участников. Исключается человеческий фактор, снижается риск ошибок, а сам процесс становится удобнее и прозрачнее. Каждое действие фиксируется в системе, что создаёт дополнительную защиту для обеих сторон — и для клиента, и для компании, предоставляющей страховку.
В условиях повсеместного перехода на цифровые технологии и автоматизацию государственных и частных сервисов подобные нововведения выглядят вполне логично. Более того, эксперты считают, что такие изменения должны были быть внедрены значительно раньше. Но лучше поздно, чем никогда. Главное — чтобы сами автолюбители были заранее осведомлены о новых правилах и своевременно подготовились к ним. В частности, стоит заранее заняться оформлением электронной подписи, ведь без неё воспользоваться новыми возможностями будет невозможно. Это займёт совсем немного времени, но в будущем позволит избежать лишних проблем при оформлении компенсации.
Таким образом, уже с конца июля система ОСАГО в России делает решительный шаг навстречу современности. Бумажная волокита уходит в прошлое, а на смену ей приходит чёткий и понятный алгоритм действий в цифровом формате. Такие изменения способны не только ускорить выплату средств, но и укрепить доверие между страховщиками и их клиентами, обеспечив всем участникам процесса больше прозрачности и уверенности в своих правах.
Читайте также:
- Этот чай всегда берите по 3 пачки: Росконтроль озвучил лучшие бренды пакетированного чая без пыли и мусора
- Ученые назвали самый полезный орех — не миндаль, не арахис и в 10 раз полезнее грецкого
- С 21 июля будут штрафовать всех после покупки автомобиля на 5000 рублей
- «Если найдут это в бардачке – лишение прав на месте»: ГИБДД проведет проверку всех водителей
- Вот как грузины маринуют мясо для шашлыка - забудьте полностью об уксусе, майонезе и соевом соусе. Просто тает во рту
