В Ухте водитель высадил ребенка и оставил его в беде
В Ухте не первый день наблюдаются серьезные проблемы с оплатой проезда в общественном транспорте - на это горожане регулярно жалуются в социальных сетях.
В современном мире люди активно переходят на оплату товаров и услуг исключительно банковской картой или при помощи смартфона, однако ухтинцам, которые регулярно ездят на автобусах, чтобы не рисковать, всегда приходится иметь при себе наличку. Дело в том, что оплата картой в транспорте проходит далеко не всегда.
Сын после тренировки сел в маршрутный автобус N68. Стал оплачивать проезд, но видимо с терминалом в автобусе были какие-то проблемы, и оплата не прошла. Водитель сразу же высадил ребенка из автобуса. Из-за севшего телефона он не смог позвонить мне, и в седьмом часу только добрался до дома. По истории платежей его карты была проплата в двойном размере - 60 рублей. Свое негодование я изложила диспетчеру службы, на что она обязалась передать мое устное заявление руководству, - сообщила Екатерина Колесникова.
В комментариях под жалобой многие горожане поддержали автора, поделились своими историями:
У нас была ситуация, где терминал показал «оплата не прошла», но с карты сняли, и еще наличкой заплатила дочь, на просьбу вернуть деньги, водитель отказал, - повествует Екатерина Бурбулевич
У моей дочери была похожая ситуация. Тоже сказали, либо плати, либо выходи, хорошо подружка была рядом, и она оплатила, - рассказала Анастасия Фещук
Однако далеко не все бросали камни в огород транспортной компании, кто-то возмутился безразличием других пассажиров, а кто-то порекомендовал родителям позаботиться, чтобы у ребенка при себе всегда была наличка.
Лично меня поражает безразличие других пассажиров... Неужели так все равно на людей вокруг, и так просто позволили высадить ребенка? Да, никто никому не обязан, но неужели 30 рублей - такая большая сумма, чтобы остаться равнодушным? Всегда помогаю в такой ситуации, не важно, ребенок или взрослый. И так же помогали два раза моему сыну, когда у него не прошла оплата, за что я очень благодарна, - написала ухтинка Анна
Женщина обратилась в компанию УАТП с устной жалобой, правильное ли это решение? Многие не знают, как действовать в подобной ситуации.
Стоит отметить, что если вы сначала решили пожаловаться в саму компанию - сделать это лучше в письменной форме на сайте УАТП или письмом на электронную почту компании. Так у вас будет подтверждение факта жалобы. При повторных нарушениях вы можете обратиться в прокуратуру и сообщить о ненадлежащем качестве оказания услуги.
Как сообщает юрист Артем Тарасов, в данном случае помимо двойного списания средств за неоказанную услугу, противозаконен и тот факт, что водитель высадил из автобуса ребенка. По ФЗ-26, водитель совершил противозаконное деяние. И в том случае, если общего языка с представителями компании найти не удается, вы смело можете идти в прокуратуру.