"Медицинский вопрос" в нашей стране и регионе извечный - одни пользователей социальных сетей регулярно высказывают к врачам и работникам скорых массу претензий - другие специалистов защищают и делятся историями их ответственной и отверженной работы. Так произошло и в этот раз - в Сети жители Сыктывкара пожаловались на тот факт, что никак не могут дождаться работников сферы здравоохранения. Анонимный пользователь рассказал, что в 11 часов дня вызвал медиков для фиксации ветрянки, однако так никто до пациента и не дошел. В комментариях под публикацией другая жительница столицы Коми тоже поделилась своей историей:
Дважды за минувшую неделю сделала попытку вызвать педиатра на дом. Детская поликлиника №1 г. Сыктывкара. Отвечает робот: Вы позвонили туда-то. Ваша позиция 12-я. Спасибо за терпение. Ваш звонок нам очень важен... Музыка... Через минуты 2 снова изложенный текст. И так минут 40! Записались на вызов врача на Госуслугах. Ответ был незамедлительный: в течение такого-то времени к вам придет врач. Вздохнули облегченно! Поторопились радоваться. Ждали до вечера. Никто не явился. У ребенка высокая температура. И куда идти? Позвонила на 103. Вопрос диспетчера Скорой помощи меня уронил со стула: Вы из какого поселка звоните?! Отвечаю. Да из села...нет, из крепостной деревни под названием Сыктывкар! Столицы Коми!, - с негодованием рассказывает горожанка, уточнив, что после вызова 103 врач неотложки приехал быстро.
Комментаторы советуют людям, попавшим в подобную ситуацию, вызов делать через 112. По словам пользователей социальных сетей из Республики Коми, в этом случае обработка заявок происходит оперативнее - скорая помощь приезжает на вызов в среднем за 10 минут. Немало и тех, кто напомнил о своем случае, когда работники скорой отреагировали оперативно и оказали профессиональную помощь.
Кроме того, рекомендации по вызову специалистов дает и представитель "Госуслуг", который рекомендует подать жалобу. Сделать это можно на платформе обратной связи — https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos. В этом разделе можно оставить жалобу на любые проблемы в сфере государственной медицины.
Юрист Артем Тарасов напоминает, что составить и отправить обращение на некачественное оказание услуг также можно в региональный Минздрав. Не реагируют? В прокуратуру.
