Инцидент произошёл в центре города, когда одна из клиенток пришла забрать свой заказ и обнаружила, что данные о нём были видны на экране компьютера сотрудника.
По словам очевидцев, женщина ожидала получения своего заказа, когда её взгляд случайно упал на монитор, находящийся за стойкой. На экране чётко была видна информация о содержимом её покупки, включающая интимные секс-игрушки. Это вызвало у женщины бурю эмоций, и она не сдержавшись, на повышенных тонах потребовала объяснений у сотрудника пункта выдачи.
"Я пришла забрать свой заказ и не ожидала, что информация о его содержимом будет видна всем окружающим. Это настолько личные вещи, что я чувствую себя неловко и возмущена таким отношением к личным данным," — рассказала позже журналистам пострадавшая клиентка, предпочтя сохранить анонимность.
Сотрудник, оказавшийся в центре конфликтной ситуации, объяснил, что не знал о видимости информации для клиентов.
"У нас такой программный интерфейс — он автоматически отображает информацию о заказе для ускорения процесса выдачи. Я приношу свои извинения и компании, и клиентке, если её это каким-то образом задело," — прокомментировал ситуацию работник пункта выдачи.
Очевидцы происшествия отмечают, что данная ситуация вызвала негативную реакцию у некоторых других клиентов, присутствовавших в тот момент.
В компании Wildberries уже прокомментировали ситуацию, заявив о проведении внутреннего расследования и намерении внести необходимые изменения в систему.
"Наша задача — обеспечить максимальную конфиденциальность данных клиентов, и мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации не повторялись," — заявил представитель компании.